Правила и рекомендации по сопровождению
Рекомендации по организации коммуникативного контакта со слепоглухими
ГРУППА СЛАБОСЛЫШАЩИХ С РАЗНОЙ СТЕПЕНЬЮ ПОТЕРИ ЗРЕНИЯ
Обычно слабослышащие слепые или слабовидящие (или практически глухие с разной степенью потери зрения, пользующиеся слуховыми аппаратами) владеют вполне нормальной словесной устной речью и часто грамотной письменной речью. Среди них встречаются люди с невнятной, искажённой голосовой речью.
1
НАЙТИ НАИБОЛЕЕ УДОБНОЕ МЕСТО
для общения со слепоглухим собеседником, где вам не будут мешать посторонние шумы или разговоры других людей
2
ОПРЕДЕЛИТЬ, С КАКОЙ СТОРОНЫ ВАШ СОБЕСЕДНИК ЛУЧШЕ СЛЫШИТ
обращенную к нему речь и при какой громкости слепоглухому со слуховым аппаратом удобно вести диалог
3
РАСПОЛОЖИТЬСЯ ПЕРЕД СОБЕСЕДНИКОМ,
имеющим остаточное зрение, таким образом, чтобы ваше лицо и особенно губы были хорошо ему видны
4
ВСТАТЬ СТРОГО НАПРОТИВ СОБЕСЕДНИКА,
имеющего «тоннельное» (трубчатое) поле зрения, так, чтобы ваши лицо и губы попадали в поле его зрения
5
ГОВОРИТЬ В РОВНОМ, НЕТОРОПЛИВОМ ТЕМПЕ,
используя понятные слова, произнося их четко и делая более
длинные паузы
6
ПЕРИОДИЧЕСКИ ИНТЕРЕСОВАТЬСЯ,
все ли понятно и успевает ли слепоглухой следить за вашими мыслями
7
ВЫРАЖАТЬ СВОИ РЕАКЦИИ НЕ ТОЛЬКО ГОЛОСОМ,
но и прикосновениями рукой к руке или плечу слепоглухого
ГРУППА СЛЕПОГЛУХИХ С РАЗНОЙ СТЕПЕНЬЮ ПОТЕРИ СЛУХА
Глухих (тотально или практически) с различной степенью потери зрения – от полной слепоты до слабовидения разделяют на две подгруппы – «словесников» и «жестовиков». Возможность общения с ними посредством голосовой речи, отсутствует.
Глухие «словесники» еще могут обращаться к вам посредством голосовой речи (если она нормальная), но без обратной связи с вашей стороны. С «жестовиками» еще сложнее вступить в общение, даже одностороннее.
Для полноценного общения с данными категориями инвалидов необходимо воспользоваться услугами тифлосурдопереводчика или сурдопереводчика, владеющего основами общения со слепоглухими и знаниями их психологических особенностей.
1
УЧИТЫВАТЬ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ
требующееся для общения со слепоглухим человеком
2
ОБЩАТЬСЯ С САМИМ СЛЕПОГЛУХИМ,
а не с его сопровождающим
3
ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПОМОЩЬЮ ТИФЛОСУРДОПЕРЕВОДЧИКА,
если не удается самостоятельно и полноценно общаться со слепоглухим
4
ОБЩАЙТЕСЬ ПОСРЕДСТВОМ ЗАПИСОК,
написанных укрупненным шрифтом, и не пытайтесь перейти на голосовую речь со слабовидящим «словесником» и «жестовиком»
5
«ПИСЬМО НА ЛАДОНИ»
простой способ общения, которым вы можете воспользоваться при беседе с тотально или практически слепоглухими людьми
Сопровождение слепоглухих в общественном транспорте
НАЗЕМНЫЙ ТРАНСПОРТ (ТРОЛЛЕЙБУС, АВТОБУС, ТРАМВАЙ)
1
СОПРОВОЖДАЮЩИЙ И СЛЕПОГЛУХОЙ ДОЛЖНЫ
РУКОВОДСТВОВАТЬСЯ ОСНОВНЫМ ПРАВИЛОМ:
НЕ СПЕШИТЬ, НЕСМОТРЯ НА ОГРАНИЧЕНИЕ ЗАПАСА ВРЕМЕНИ
2
ПРИ НЕОБХОДИМОСТИ ПЕРЕМЕЩЕНИЯ
в открытом пространстве рекомендуется слепоглухому и его сопровождающему подбирать одежду и обувь с учетом создания максимальной безопасности (одежда должна быть простой и обтекаемой, без лишних, ремешков, хлястиков, широких накладных карманов: обувь должна быть на низком каблуке со сплошной, устойчивой подошвой)
3
ПРИ ВХОДЕ В НАЗЕМНЫЙ ТРАНСПОРТ
(автобус, троллейбус или трамвай) первым входит сопровождающий. Положив правую руку слепоглухого на поручень, жестом показывает, где находится первая ступенька. Если слепоглухой низко поднял ногу, сопровождающий жестом показывает, что надо выше поднять ногу и поставить на ступеньку. Нельзя тащить слепоглухого за руки, необходимо предоставить ему возможность самостоятельно войти в салон
4
В САЛОНЕ ОБЩЕСТВЕННОГО ТРАНСПОРТА
желательно посадить слепоглухого на специально отведенное для инвалидов место, предварительно спросив его об этом. В случае, если нет свободных мест, а слепоглухому трудно стоять, вежливо попросите пассажиров уступить инвалиду место
5
ПРИ ВЫХОДЕ ИЗ ОБЩЕСТВЕННОГО ТРАНСПОРТА
первым выходит сопровождающий и помогает слепоглухому спуститься, положив его руку на поручень, предупреждая жестом о последней ступеньке
ПОДЗЕМНЫЙ ТРАНСПОРТ (МЕТРО)
Рекомендации по сопровождению слепоглухих в метро
1
ПРИ ПОСЕЩЕНИИ ПОДЗЕМНОГО ТРАНСПОРТА
(метро) при входе или выходе сопровождающему необходимо открыть дверь, придерживая ее пропускать слепоглухого
2
ПРИ ПРОХОДЕ ЧЕРЕЗ ТУРНИКЕТ
сопровождающий помогает слепоглухому приложить транспортную карту к нужному месту и пропускает его вперёд. Если слепоглухой попросит, то сами приложите его карту и пропустите через турникет
3
НА ЭСКАЛАТОР
сопровождающий и слепоглухой по возможности должны зайти вместе. Сопровождающий кладет правую руку слепоглухого на поручень. С целью безопасного перемещения на эскалаторе сопровождающий становится на ступень впереди слепоглухого
4
НЕ РАЗГОВАРИВАЙТЕ В ЭТО ВРЕМЯ
пусть слепоглухой человек контролирует равновесие и уверенно держится за поручни. При сходе с эскалатора, как только начнет "выравниваться" лесенка, возьмите своего подопечного за руку, и смело шагайте с эскалатора на ровную поверхность пола. Слепоглухой человек сориентируется по вашему движению, когда необходимо сделать более широкий шаг
5
СОПРОВОЖДАЮЩИЙ И СЛЕПОГЛУХОЙ В ОЖИДАНИИ ПОЕЗДА МЕТРО СТОЯТ НА ПЕРРОНЕ ЗА ОГРАНИЧИТЕЛЬНОЙ ПОЛОСОЙ
6
ПРИ ЗАХОДЕ В ВАГОН МЕТРО
сопровождающий старается положить руку слепоглухого на дверцу, чтобы тот сориентировался и сам вошел в вагон. По возможности в вагон заходят одновременно, при этом не теряя тактильного контакта: слепоглухой держится за сопровождающего
7
В САЛОНЕ ПОЕЗДА МЕТРО
сопровождающий предлагает слепоглухому присесть на свободное место или просит пассажиров уступить место инвалиду. В случае отказа слепоглухого присесть, сопровождающий должен положить его руку на поручень с края сидений и подстраховывать его
СОЦИАЛЬНОЕ ТАКСИ
1
ПРИ ПОЛЬЗОВАНИИ СОЦИАЛЬНЫМ ТАКСИ
необходимо подвести его к автомобилю, открыть дверь, положить его руку сидение. Желательно в момент посадки обезопасить слепоглухого от удара головой о край кабины автомобиля
2
ПЕРВЫМ В СОЦИАЛЬНОЕ ТАКСИ САДИТСЯ ИНВАЛИД, ЗА НИМ - СОПРОВОЖДАЮЩИЙ
3
ИЗ СОЦИАЛЬНОГО ТАКСИ ПЕРВЫМ ВЫХОДИТ СОПРОВОЖДАЮЩИЙ И ПОМОГАЕТ ИНВАЛИДУ
4
ПО ОКОНЧАНИИ ПОЕЗДКИ
слепоглухой самостоятельно или по его просьбе сопровождающий производит расчет с водителем талонами установленного образца
ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ ТРАНСПОРТ
Рекомендации по сопровождению слепоглухих в железнодорожном транспорте
1
СОПРОВОЖДАЮЩЕМУ НЕОБХОДИМО БЫТЬ ПРЕДЕЛЬНО ВНИМАТЕЛЬНЫМ ПРИ СОПРОВОЖДЕНИИ СЛЕПОГЛУХОГО НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ
2
ПРИ ВХОДЕ ИЛИ ВЫХОДЕ В ВАГОН ЭЛЕКТРИЧКИ ИЛИ ПОЕЗДА
сопровождающий должен следить, чтобы слепоглухой, особенно без остатка зрения, не попал ногой между перроном и ступенькой входа в вагон. Для этого сопровождающий кладет руку слепоглухого на поручень, если он есть, или на резиновый край раздвижной автоматической дверцы, чтобы тот сам определил расстояние между краем перрона и ступенькой вагона. Слепоглухой с помощью тактильного осязания должен почувствовать ногой край перрона, который обычно как-то отделяется от центральной части перрона
3
СОПРОВОЖДАЮЩИЙ ЗАХОДИТ В ВАГОН ОДНОВРЕМЕННО СО СЛЕПОГЛУХИМ
4
СОПРОВОЖДАЮЩИЙ ОКАЗЫВАЕТ ПОМОЩЬ СЛЕПОГЛУХОМУ В ВАГОНЕ В СООТВЕТСТВИИ С ОСНОВНЫМИ РЕКОМЕНДАЦИЯМИ ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ
5
ПРИ ВЫХОДЕ ИЗ ВАГОНА
сопровождающий выходит первым, берет слепоглухого за одну руку, а другую кладет на поручень или дверцу. Слепоглухой ориентируется на сопровождающего, стоящего на перроне, и широко шагает на платформу
6
В ПОЕЗДАХ ДАЛЬНЕГО СЛЕДОВАНИЯ
вначале занесите вещи в вагон, при этом предупредив слепоглухого и оставив его на перроне в безопасном месте. Затем сопроводите слепоглухого в вагон, соблюдая вышеуказанные рекомендации
7
В СЛУЧАЕ ВЫСАДКИ НЕ НА КОНЕЧНЫХ СТАНЦИЯХ
в первую очередь вынесите вещи на перрон, затем помогите выйти слепоглухому из вагона. Предпочтительнее заранее договориться о том, чтобы вас встретили на перроне
АВИАЦИОННЫЙ ТРАНСПОРТ
1
НА АВИАЦИОННОМ ТРАНСПОРТЕ СЛЕДУЕТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОСНОВНЫМ РЕКОМЕНДАЦИЯМИ ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ
2
ПРИ ПОКУПКЕ БИЛЕТА
необходимо известить авиаперевозчика о наличии у пассажира инвалидности
3
ПРИ РЕГИСТРАЦИИ БИЛЕТА
сопровождающий, сообщает информацию о пассажире-инвалиде
4
ПРИ ВХОДЕ НА БОРТ САМОЛЕТА И ВЫХОДЕ ИЗ НЕГО
сопровождающий идет по трапу первым, и использует основные рекомендации при подъеме по лестнице
5
В САЛОНЕ САМОЛЕТА
сопровождающий передает всю информацию (о правилах поведения, безопасности полета, питании и т.д.), которую доводят до пассажиров, слепоглухому в доступной для него форме
Сопровождение слепоглухих в открытом и закрытом пространстве
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ СЛЕПОГЛУХИХ В ЗАКРЫТОМ ПРОСТРАНСТВЕ
Если вы сопровождаете слепоглухого в различные учреждения – аптека, поликлиника, торговые учреждения, банк, учреждения социальной защиты населения, музеи, театры, рестораны и т.д., то кроме вышеописанных правил сопровождения рекомендуется следующее
1
CОПРОВОЖДАЙТЕ СЛЕПОГЛУХОГО
таким образом, чтобы было удобнее регулировать направление его движения в местах массового нахождения людей и обходить их
2
ПРИ ВХОДЕ В ЛИФТ
слегка встаньте боком и войдите первым в лифт, ведя за собой слепоглухого. При необходимости нажмите кнопку «Стоп», чтобы двери лифта не зажали его. При выходе пропустите слепоглухого вперед, затем выйдите сами
3
ЕСЛИ ЕСТЬ НЕОБХОДИМОСТЬ ДЛИТЕЛЬНОГО ОЖИДАНИЯ
своей очереди (на приеме к врачу, в учреждениях социальной защиты или банке), предложите слепоглухому присесть, учитывая его желание. Подведите его к стулу, положите его руку на сиденье или спинку стула и жестом покажите знак «Садитесь» (например, похлопайте его рукой по сиденью, или разверните его спиной к сиденью и слегка несколько раз нажмите своей ладонью на его плечо)
4
КОГДА ВАМ НУЖНО ОТЛУЧИТЬСЯ
по делам слепоглухого в учреждении (поставить печать на рецепт в поликлинике, купить лекарство или оформить другие документы), постарайтесь посадить слепоглухого на стул в коридоре, объяснив куда вы отойдете
5
ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ СЛЕПОГЛУХОМУ ДОКУМЕНТОВ
(рецепта, выписки по банковскому счету, справки и т.д.) необходимо дать их ему в руки для ознакомления. При этом не следует избегать использования слова «посмотрите». Не удивляйтесь, если он вам скажет: «Я это уже видел»
6
ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ
предназначенную слепоглухому, необходимо доводить до него в точности, исключив пересказ и собственную интерпретацию документа
7
ПРИ ВХОДЕ ИЛИ ВЫХОДЕ ИЗ УЧРЕЖДЕНИЯ
сопровождающий открывает дверь и показывает ее слепоглухому, положив его руку на ручку двери, чтобы он понял и сориентировался. Или дайте слепоглухому возможность самому открыть дверь, положив его руку на ручку двери. Первым выходи сопровождающий, за ним слепоглухой
8
ПРИ ПОСЕЩЕНИИ ТОРГОВЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ
(магазины) необходимо предоставить слепоглухому информацию о наличии товаров, которые его интересуют. Товары даются ему в руки, чтобы он самостоятельно мог посмотреть и определиться с выбором. При оказании помощи постарайтесь создать такие условия, чтобы он мог свободно, не спеша, выбрать необходимую вещь (пальто, костюм и др.), примерить. Обратитесь за советом к продавцу
9
ПРИ ПРОХОДЕ ЧЕРЕЗ КАССУ
необходимо предоставить слепоглухому самостоятельно произвести оплату товара. Сопровождающий не должен передавать деньги кассиру и не должен получать сдачу. Это может быть сделано только по просьбе самого слепоглухого. При расчёте со слепоглухим следует информировать его, сколько и какими купюрами он получил сдачу. Подавайте ему деньги в руки и при этом говорите, в каком порядке лежат бумажные купюры
10
ПРИ НАЛИЧИИ У СЛЕПОГЛУХОГО ОСТАТОЧНОГО ЗРЕНИЯ
позволяющего рассмотреть ценники и товары, сопровождающий помогает слепоглухому ориентироваться в торговом зале в поиске нужного ассортимента
11
ПРИ СОПРОВОЖДЕНИИ СЛЕПОГЛУХОГО В МУЗЕЙ
сопровождающий заранее должен дать ему информацию о представленной экспозиции. Для того, чтобы посещение носило позитивный характер и мотивировало слепоглухого на дальнейшее ознакомление с экспонатами музея, необходимо тщательно собрать информацию о тех учреждениях культуры, программы которых адаптированы для посещения данной категории инвалидов
12
НА КУЛЬТУРНО-МАССОВЫХ МЕРОПРИЯТИЯХ
например в театрах или на концертах, сопровождающий должен ознакомить его заранее с программой мероприятия. Если у слепоглухого есть остаточный слух, сопровождающий может словесно комментировать ему происходящие на сцене действия. В противном случае информация передается доступными для слепоглухого способами общения
13
В УЧРЕЖДЕНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ
(кафе, столовые, рестораны и т.д.), сопровождающий передает ему информацию о меню для самостоятельного выбора блюд и напитков с указанием цены. Сопровождающий описывает слепоглухому предоставленное блюдо и размещение на нем продуктов. Берет руку слепоглухого и показывает ему сервировку стола с указанием места нахождения столовых приборов, бокалов, тарелок и т.д.
14
НЕ ПРЕДЛАГАЙТЕ
слепоглухому ложку, когда требуется вилка, сверхпрочные массивные вещи, небьющуюся посуду и т.п. Не давайте столовые приборы в руки, не кладите их в его тарелку. Он всё это найдёт сам. Информируя о содержимом тарелки, пользуйтесь схемой циферблата, которая слепоглухим известна: 9 – мясо, 12 – картофель, 6 – горох, 3 – огурцы и т.п
15
ЕСЛИ В ТАРЕЛКЕ БОЛЬШОЙ КУСОК МЯСА
спросите слепоглухого – не хочет ли он, чтобы мясо порезали. Если да, то порежьте на мелкие кусочки, какие сами отрезаете себе при еде
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ СЛЕПОГЛУХИХ В ОТКРЫТОМ ПРОСТРАНСТВЕ (В УСЛОВИЯХ МЕГАПОЛИСА)
Сопровождение слепоглухого в открытом пространстве города
1
ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ ПРОСТРАНСТВЕННОГО
представления об окружающем мире, сопровождающий, должен использовать слова «справа», «слева», «впереди» и т.д. Слово «там» ничего не означает для слепоглухого
2
ПРИ ПЕРЕХОДЕ ЧЕРЕЗ УЛИЦУ
с использованием наземного перехода, сопровождающий жестом дает информацию слепоглухому о нем
3
ЕСЛИ НА ПУТИ ВСТРЕЧАЮТСЯ ПРЕПЯТСТВИЯ
опровождающий приостанавливается и с помощью жеста предупреждает слепоглухого о нем. Тростью слепоглухого сопровождающий показывает ширину препятствия, преодолевает его сам, а затем, протянув руку своему подопечному, помогает ему
4
СОПРОВОЖДАЮЩИЙ САМОСТОЯТЕЛЬНО
изучает безопасные пути следования по необходимым для слепоглухого маршрутам. Затем совместно со слепоглухим проходит этот маршрут, передавая ему информацию о встречающихся ориентирах, препятствиях и других особенностях пути
5
ПРИ СОПРОВОЖДЕНИИ СЛЕПОГЛУХОГО ЧЕРЕЗ УЗКОЕ МЕСТО
сопровождающий отводит правую руку назад, а слепоглухой левую руку вытягивает вперед, и они проходят узкое место как бы «гуськом». Можно предложить слепоглухому положить его руку на плечо сопровождающего. Сопровождающий идет вперед, а слепоглухой человек следует за ним шаг в шаг
6
ПРИ СПУСКЕ (ПОДЪЕМЕ) ВНИЗ (ВВЕРХ)
по лестнице подземного перехода – сопровождающий должен несколько раз тряхнуть локтем или прижать лежащую на руке руку слепоглухого к себе и слегка присесть, показывая движение вниз (или ладонью показать несколько движений вверх). Если есть перила лестницы, сопровождающий должен положить на них свободную правую руку слепоглухого. На последней ступеньке можно один раз прижать локтем руку слепоглухого, без легкого приседания, – знак о том, что спуск (подъем) закончен
7
ВО ВРЕМЯ ДВИЖЕНИЯ В ОТКРЫТОМ ПРОСТРАНСТВЕ
может возникнуть необходимость поменяться местами со слепоглухим. Для этого сопровождающий должен перевести слепоглухого на левую полосу, взять его правую руку под свою левую, и продолжать путь до тех пор, пока в этом есть необходимость
8
ЕСЛИ СЛЕПОГЛУХОЙ ВЫШЕ ПО РОСТУ СОПРОВОЖДАЮЩЕГО
ему разрешается брать сопровождающего под руку выше локтя или обхватывать пальцами его сзади выше локтя (так чтобы большой палец был с внешней стороны руки выше локтя, а остальные – с внутренней стороны, под мышкой)
9
ЕСЛИ СЛЕПОГЛУХОЙ НИЖЕ ПО РОСТУ
сопровождающему необходимо опустить руку вниз, так чтобы слепоглухому было удобно держаться за неё. Иногда для удобства сопровождающий может слегка обхватить кисть руки слепоглухого своей ладонью снизу и мягко придерживать её, не слишком сжимая
Общие правила и особенности сопровождения слепоглухих
ОБЩИЕ ПРАВИЛА
С целью создания комфортного сопровождения слепоглухого необходимо соблюдение некоторых общих рекомендаций:
Памятка волонтеру
1
НЕОБХОДИМО ПРЕДСТАВИТЬСЯ,
предварительно слегка прикоснувшись своей рукой к руке слепоглухого, сообщив свое имя, отчество и, при необходимости, фамилию, должность или социальный статус (соцработник, реабилитолог, волонтер и т.д.
2
ИЗУАЛЬНО ОПРЕДЕЛИТЬСЯ С НАЛИЧИЕМ У СЛЕПОГЛУХОГО ОСТАТОЧНОГО ЗРЕНИЯ И СЛУХА
3
ВИЗУАЛЬНО ОПРЕДЕЛИТЬСЯ С НАЛИЧИЕМ У СЛЕПОГЛУХОГО ОСТАТОЧНОГО ЗРЕНИЯ И СЛУХА
4
ПРИДЕРЖИВАТЬСЯ НЕОБХОДИМОГО ТЕМПА ОБЩЕНИЯ,
позволяющего слепоглухому адекватно воспринимать передаваемую информацию
5
ВЫЯСНИТЬ КАК СЛЕПОГЛУХОМУ ЧЕЛОВЕКУ УДОБНЕЕ
(ИЛИ ПРИВЫЧНЕЕ) ИДТИ ВМЕСТЕ С СОПРОВОЖДАЮЩИМ
6
ПРИГЛАСИТЬ ЕГО ПОЙТИ С ВАМИ,
мягко взяв его за левую руку и положить ее под свою правую согнутую в локте руку (так, чтобы кисть его руки свободно легла на Вашу ниже локтевого сгиба)
7
БЫТЬ ВНИМАТЕЛЬНЫМ И ОСТОРОЖНЫМ
8
НИКОГДА РЕЗКО НЕ ХВАТАЙТЕ СЛЕПОГЛУХОГО ЧЕЛОВЕКА
за руку или за плечо – это может сильно его напугать
и создать конфликтную ситуацию
9
В ЭКСТРЕННЫХ СЛУЧАЯХ ОСТАНОВИТЕСЬ,
по возможности в максимально краткие сроки объясните своему подопечному, что происходит
10
СОБЛЮДАЙТЕ ЭТИКУ ОБЩЕНИЯ СО СЛЕПОГЛУХИМИ
ТРЕБОВАНИЯ К СОПРОВОЖДАЮЩЕМУ
Профессиональная компетентность
Знания и умения в области реабилитации слепоглухих с учетом их психологических особенностей.
Информационная компетентность
Знания, умения и навыки нахождения информации, структурирования ее, адаптации к особенностям реабилитационного процесса, навыки работы с различными информационными ресурсами.
Коммуникативная компетентность
Эмоциональная устойчивость, знание средств и способов общения со слепоглухими, способность конструировать прямую и обратную связь, знание технологий взаимодействия с людьми, деликатность, наличие способности слушать и «слышать» проблемы слепоглухих, ориентироваться в изменениях, которые возникают в ходе взаимодействия с ними, позволяющие лучше понять психологические особенности и повысить качество процесса сопровождения.
Правовая компетентность
Знание и использование основных правовых документов, позволяющих ориентироваться в реабилитационном процессе слепоглухих с позиции законодательства, решение проблем слепоглухих различной сложности при сопровождении на основе имеющихся знаний.
Личные качества
Психологическая устойчивость, уравновешенность, доброжелательность, терпение, адекватность восприятия, внимательность, ответственность, желание оказывать помощь слепоглухим людям.
ОСОБЕННОСТИ СОПРОВОЖДЕНИЯ СЛЕПОГЛУХИХ БЕЗ ОСТАТКА ЗРЕНИЯ
Методика сопровождения слепоглухих без остатка зрения или с практической слепотой, с любым состоянием дефекта слуха полностью основана на тактильно-контактных формах взаимодействия и общения с инвалидом, без необходимости дублирования голосовой речью.
1
НИКОГДА НЕ БЕРИТЕСЬ ЗА ТРОСТЬ СЛЕПОГЛУХОГО,
не тяните ее за собой: это неудобно для слепоглухого и воспринимается им как пренебрежение с вашей стороны
2
НЕ СТАРАЙТЕСЬ ХОДИТЬ БЫСТРО,
чтобы слепоглухому было удобно идти рядом с вами и следить за вашими движениями, не теряя контакта с вами
3
РАЗЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ (О ПРЕПЯТСТВИЯХ И Т.Д.)
лучше передавать слепоглухому в виде тактильных сигналов в руку или движениями локтем
4
В СЛУЧАЕ НЕОБХОДИМОСТИ ОТЛУЧИТЬСЯ НЕНАДОЛГО
от слепоглухого, сообщите ему об этом, предложив ему подождать вас в безопасном месте
ОСОБЕННОСТИ СОПРОВОЖДЕНИЯ ИНВАЛИДОВ С ОСТАТОЧНЫМ ЗРЕНИЕМ ИЛИ СЛУХОМ
Методика сопровождения слепоглухих, имеющих остаточное зрение или слух, основана на визуальных, тактильно-контактных формах взаимодействия с инвалидом и возможностью дублирования голосовой речью.
1
СТАРАЙТЕСЬ ИДТИ НА ПОЛШАГА ВПЕРЕДИ НЕГО
При этом слепоглухой должен держаться за руку сопровождающего (и/или берет его под руку, или придерживается его руки чуть выше локтя). Такая позиция дает возможность вовремя отреагировать на движения сопровождающего, остановится, замедлить или ускорить шаг, приготовиться к спуску по лестнице или прохождению через узкое место (например, в дверь) и т.д.
2
ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ПРЕПЯТСТВИЯ,
например спуск по лестнице или переход через дорогу, необходимо приостановиться. На свою руку положите руку слепоглухого и просигнализируйте движением вашей кисти вверх (если нужно подниматься), или движением вниз (если нужно спускаться). Как только вы спуститесь с последней ступеньки – остановитесь, (можно выпрямить ладонь, находящуюся под рукой слепоглухого), чтобы человек понял, что ступеньки закончились. Свои действия по возможности продублируйте голосом. Если у лестничного марша есть перила, при подъеме или спуске с лестницы положите руку слепоглухого на перила: он сам сможет идти по лестнице и сориентируется, когда лестница закончится
3
СОПРОВОЖДАЮЩИЙ ДОЛЖЕН ОЗНАКОМИТЬ СЛЕПОГЛУХОГО
с посещаемым объектом, при этом необходимо обратить его внимание на некоторые ориентиры. Например, на изменение фактуры стен помещения или напольного покрытия. Слепоглухой при изучении незнакомого пространства использует одну руку в качестве ведущей, а второй держится за сопровождающего.
4
ПРИ ПЕРЕДВИЖЕНИИ С СОПРОВОЖДАЮЩИМ
слепоглухой обязательно должен использовать трость, служащую дополнительным средством ориентировки
ГРУППА СЛАБОСЛЫШАЩИХ С РАЗНОЙ СТЕПЕНЬЮ ПОТЕРИ ЗРЕНИЯ
Обычно слабослышащие слепые или слабовидящие (или практически глухие с разной степенью потери зрения, пользующиеся слуховыми аппаратами) владеют вполне нормальной словесной устной речью и часто грамотной письменной речью. Среди них встречаются люди с невнятной, искажённой голосовой речью.
1
НАЙТИ НАИБОЛЕЕ УДОБНОЕ МЕСТО
для общения со слепоглухим собеседником, где вам не будут мешать посторонние шумы или разговоры других людей
2
ОПРЕДЕЛИТЬ, С КАКОЙ СТОРОНЫ ВАШ СОБЕСЕДНИК ЛУЧШЕ СЛЫШИТ
обращенную к нему речь и при какой громкости слепоглухому со слуховым аппаратом удобно вести диалог
3
РАСПОЛОЖИТЬСЯ ПЕРЕД СОБЕСЕДНИКОМ,
имеющим остаточное зрение, таким образом, чтобы ваше лицо и особенно губы были хорошо ему видны
4
ВСТАТЬ СТРОГО НАПРОТИВ СОБЕСЕДНИКА,
имеющего «тоннельное» (трубчатое) поле зрения, так, чтобы ваши лицо и губы попадали в поле его зрения
5
ГОВОРИТЬ В РОВНОМ, НЕТОРОПЛИВОМ ТЕМПЕ,
используя понятные слова, произнося их четко и делая более
длинные паузы
6
ПЕРИОДИЧЕСКИ ИНТЕРЕСОВАТЬСЯ,
все ли понятно и успевает ли слепоглухой следить за вашими мыслями
7
ВЫРАЖАТЬ СВОИ РЕАКЦИИ НЕ ТОЛЬКО ГОЛОСОМ,
но и прикосновениями рукой к руке или плечу слепоглухого
ГРУППА СЛЕПОГЛУХИХ С РАЗНОЙ СТЕПЕНЬЮ ПОТЕРИ СЛУХА
Глухих (тотально или практически) с различной степенью потери зрения – от полной слепоты до слабовидения разделяют на две подгруппы – «словесников» и «жестовиков». Возможность общения с ними посредством голосовой речи, отсутствует.
Глухие «словесники» еще могут обращаться к вам посредством голосовой речи (если она нормальная), но без обратной связи с вашей стороны. С «жестовиками» еще сложнее вступить в общение, даже одностороннее.
Для полноценного общения с данными категориями инвалидов необходимо воспользоваться услугами тифлосурдопереводчика или сурдопереводчика, владеющего основами общения со слепоглухими и знаниями их психологических особенностей.
1
УЧИТЫВАТЬ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ
требующееся для общения со слепоглухим человеком
2
ОБЩАТЬСЯ С САМИМ СЛЕПОГЛУХИМ,
а не с его сопровождающим
3
ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПОМОЩЬЮ ТИФЛОСУРДОПЕРЕВОДЧИКА,
если не удается самостоятельно и полноценно общаться со слепоглухим
4
ОБЩАЙТЕСЬ ПОСРЕДСТВОМ ЗАПИСОК,
написанных укрупненным шрифтом, и не пытайтесь перейти на голосовую речь со слабовидящим «словесником» и «жестовиком»
5
«ПИСЬМО НА ЛАДОНИ»
простой способ общения, которым вы можете воспользоваться при беседе с тотально или практически слепоглухими людьми
© 2014-2024 Благотворительный фонд
Фонд поддержки слепоглухих «Со-единение»
Фонд поддержки слепоглухих «Со-единение»
учрежден АСИ в 2014 году
